SUPPORT
FAQ
よくあるご質問
ご注文や商品選び、オプション、配送などについて、
お客様からよくいただくご質問をご案内いたします。
PRODUCT
商品選びについて
どの収納本数を選べば良いですか?
普段使用しているシザーの本数を基準にお選びください。
予備のシザーやコームなども収納したい場合は、少し余裕のあるモデルがおすすめです。
自分に合うシザーケースが分かりません。
収納するシザーの本数、ケースの大きさ、使用シーンなどからお選びいただけます。
商品選びに迷われた場合は、LINEまたはお問い合わせページよりお気軽にご相談ください。
左利き用はありますか?
はい。左利き用にも対応しております。
対応商品は商品ページのオプションより「左利き」をご選択ください。
商品の色味は写真と同じですか?
天然皮革を使用しているため、革の色味や質感には個体差があります。
また、ご覧になる端末や画面設定によって、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。
革の色を実際に確認できますか?
革サンプルをご用意しております。
実際の革の色や厚み、質感を確認してから商品をご注文いただけます。
OPTION & CUSTOMIZE
オプション・カスタマイズについて
名入れ刻印はできますか?
無料で刻印を承っております。お名前やイニシャルなど、お好みの文字を刻印できます。詳細は各商品ページをご確認ください。
ロゴ刻印にはどのようなデータが必要ですか?
Illustrator(.ai)または高解像度のPDFなど、白黒で確認できるデータをご用意ください。ロゴの内容によっては再現が難しい場合もございます。
刻印を複数箇所に入れることはできますか?
可能です。複数箇所に焼印する場合は、一箇所につき+540円で承ります。
ステッチカラーは変更できますか?
対象商品ではステッチカラーの変更が可能です。
ご希望の商品やカラーによって対応内容が異なるため、詳細はオプションページをご確認ください。
ステッチカラーは何色でも選べますか?
標準カラーは、焦茶・黒・紺・赤・オリーブ・オレンジ・白・グレーです。その他の色味をご希望の場合はお問い合わせください。
金具の色は変更できますか?
対象商品では、シルバーパーツへの変更を承っております。
対応商品および追加料金については、各商品ページまたはオプションページをご確認ください。
購入後でもオプションを追加できますか?
内容によって対応可能な場合がございます。製作状況やご使用状況により異なりますので、事前にご確認ください。
シザー収納パーツのみ購入できますか?
収納パーツのみの販売は行っておりません。BLINK SCISSORS CASEをご使用中のお客様向けの交換対応となります。
ORDER & PAYMENT
ご注文・お支払いについて
どのような支払い方法がありますか?
ご利用可能なお支払い方法は、購入手続き画面に表示されます。
クレジットカードなど、表示されている決済方法からお選びください。
注文後に内容を変更できますか?
製作開始前であれば、変更できる場合があります。
ご注文番号と変更希望の内容を添えて、お早めにお問い合わせください。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、受信拒否設定をされている場合は、BLINKからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
メールアドレスの入力間違いが考えられる場合は、お問い合わせください。
領収書は発行できますか?
領収書をご希望の場合は、ご注文時またはご注文後にお問い合わせください。
宛名や但し書きについてもあわせてお知らせください。
SHIPPING
配送・納期について
送料はいくらですか?
送料は配送先やご注文内容によって異なります。
詳しい送料は商品をカートに追加後、ご購入手続き画面にてご確認いただけます。
注文してからどのくらいで届きますか?
商品ごとに製作期間が異なります。
各商品ページに記載されている納期をご確認ください。
ご注文状況やオプション内容によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。
配送日時を指定できますか?
発送時期が確定していない受注製作商品のため、ご注文時の配送日時指定は承っておりません。
発送後の日時変更については、配送会社へ直接ご相談ください。
海外への発送はできますか?
対応している国・地域への海外発送が可能です。
購入手続き画面で配送先の国・地域を選択し、配送可否と送料をご確認ください。
CARE & SUPPORT
お手入れ・保証について
シザーケースのお手入れは必要ですか?
日常的には、乾いた柔らかい布で表面のほこりや汚れを軽く拭いてください。
水濡れした場合は、強くこすらず、風通しの良い日陰で自然乾燥させてください。
革に傷や色ムラがあります。
天然皮革には、傷跡、シワ、血筋、色ムラなどが見られる場合があります。
これらは天然素材ならではの特徴として、革の個性や経年変化とともにお楽しみください。
修理はできますか?
商品の状態を確認したうえで、修理対応をご案内いたします。
商品全体と修理希望箇所の写真を添えて、お問い合わせください。
返品や交換はできますか?
受注製作商品やカスタマイズ商品は、お客様都合による返品・交換を承れない場合があります。
商品に不具合がある場合は、商品到着後できるだけ早くお問い合わせください。
詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。
NEED HELP?
解決しない場合は
お気軽にご相談ください
商品選びやオプションについてのご相談も承っております。
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